Долги по коммунальным услугам – тяжелое бремя

Практически каждая управляющая компания сталкивается с проблемой неплатежей по коммунальным услугам. И приходится руководству ломать голову, изобретать всякие законные и не совсем законные способы взимания и “выколачивания” денег у собственников на оплату услуг. Управляющие компании не только должны обязывать жильцов своевременно уплачивать счета по коммунальным платежам, но и просить, требовать сдавать требуемые суммы для проведения капитального ремонта или других работ.
Странное дело, на собрании решение о необходимости проведения, скажем, капитального ремонта летом, принимается практически единогласно. Капитальный ремонт хотят видеть все. А вот как только речь заходит об оплате всех материалов, работ и договоров, сразу начинается “отмалчивание” по квартирам, избегание встреч с руководством управляющих компаний и т.д. Пока не принимаются строгие меры.
Возникновение одного маленького долга приводит к тому, что образуется нарастающая совокупность проблем, которые создаются у соседей ни в чем не виновных. Они регулярно оплачивают коммунальные услуги, а из-за двух-трех должников вынуждены терпеть неудобства и откладывать проведение намеченных работ. Что касается применения тех самых “незаконных методов” разбирательства с должниками, то их вообще быть не должно. Мы – представители цивилизованного общества, в котором вопросы решаются мирным путем, а любое проявление грубой силы к другому человеку признается самоуправством и даже преследуется Уголовным кодексом.
Применение к недобросовестным собственникам таких мер, как насильное выселение из квартиры, ограничение доступа к некоторым услугам, препятствование свободному передвижению или пользованию какими-либо благами расценивается как статья криминального кодекса и предполагает ответственность. Ввиду всего этого на лице правления ТСЖ всегда, при любых обстоятельствах должна выражаться если не улыбка, то маска полнейшего спокойствия и добродушия. Запасаемся непоколебимым терпением и стараемся, во что бы то ни стало, сохранить безупречную репутацию, не применять угрозы и войти в положение.
В качестве мер наказания к должникам могут применять некоторые штрафные санкции, например, пеня или процентное начисление добавки к основному платежу за каждый прошедший день неуплаты. Это предусмотрено Жилищным Кодексом нашей страны, поэтому никаких противозаконных действий вы не совершите. Если отказ от оплаты за полученные услуги длится на протяжении полугода (в последних нормативных документах до 3-х месяцев), то можно поставить вопрос о выселении должника с занимаемой площади, но только в судебном порядке. Его имущество может быть конфисковано, таким образом погашение задолженности будет считаться законным. Любые другие штрафы, пени, компенсации могут быть начислены исключительно судебными органами после принятия ими соответствующего решения.
Получается, что самым приемлемым способом получить недостающую в бюджете ТСЖ сумму – это обратиться за помощью к суду. Именно он сможет обязать должника вернуть долг. К тому же, скорее всего, у собственника не останется шансов выиграть дело и уклониться от уплаты всей стоимости или хотя бы отсрочить платеж, поскольку внимание к оплате коммунальных услуг сегодня повышенное.
Прежде чем обращаться в суд, или как вариант, в коллекторскую компанию с передачей суммы долга, необходимо постараться выяснить правдоподобную причину, по которой возникла или существует постоянно неуплата. В зависимости от нее, управляющая компания и должна спланировать свои дальнейшие действия по работе с должником и выстроить стратегический план. К примеру, малоимущая семья может получать помощь в качестве содействия в оформлении субсидий и льгот от управляющей компании. Муниципальные органы могут взять на себя часть совместного финансирования малоимущих граждан из средств своего бюджета.
Управляющая компания может разработать индивидуальную стратегию и систему, по которой собственник жилья будет осуществлять погашение задолженности, образовавшейся в результате многократной неуплаты. Можно предложить должнику в качестве варианта погашения долга поработать на благо общества, то есть принять участие в работах по облагораживанию территории около дома, высадить зеленые насаждения, привести в порядок детскую площадку.
Объем работы должен быть в пределах разумного. Если вы что-либо узнали об особенностях жизни той или иной семьи, которая является должником, помните, что их личная жизнь имеет право быть сохраненной в тайне, поэтому не стоит на весь двор оповещать других собственников об истинной причине неуплаты долга. Не забывайте о правила этики и в любых ситуациях оставайтесь людьми, не забывая о том, что каждый может оказаться в неблагоприятной ситуации и сложных жизненных условиях на месте другого человека.